星空体育官方网站小张是住在临城某小区的一楼住户，该小区已经交房入住10年有余。某日，小张下班回家，发现自家进户门漫出水来，赶忙开锁进门，发现屋内已经水漫金山，卧室、卫生间、客厅等无一幸免。小张立刻联系了物业服务人员，发现是污水总管堵塞导致排水不畅，污水倒灌至小张家。物业公司紧急联系了维修师傅进行了管道疏通。
经过清理，小张家的实木地板星空体育网站入口、下围墙体等均有不同程度的损坏。小张要求物业公司和二楼以上的全部住户共同赔偿小张的经济损失30万元。
小张家的遭遇非常令人同情，这往往也是高层住宅中一楼住户共通的“心病”。但是损害结果发生了，总要有人对小张家的损失来买单。
首先，任何高层住宅的结构设计应当符合居民居住、使用的基本要求，管道的铺设尤其需要特别注意。高层建筑的一楼排水管通常是单独设计的，因为楼层越高，压力越来越大星空体育网站入口，当压力达到一楼时，就容易发生堵塞，而单独设计可以有效地防止立管回水和其他问题。因此，开发商的图纸设计是否达到了高层住宅的使用要求，是确定责任人的考虑因素之一。
其次，物业服务公司作为对住宅小区提供日常管理、维护、维修等专业服务的企业，理应按照物业服务合同的约定，全面提供各类公共服务。定期排查安全隐患、疏通管道也是其义务之一星空体育网站入口。因此星空体育网站入口，物业服务公司是否全面履行了物业服务合同约定的义务，也是确认责任人的考虑因素之一。
第三，公共管道的堵塞如果经查并非是任何一户人家故意或者重大过失所为，无法查明具体加害人的，而是长年累月残渣剩饭或者油污泥垢的堆积导致，则二楼以上住户在无法证明自己没有过错的情况下，也会成为确认责任人的考虑因素之一。
除了以上确认责任人的考虑因素之外，小张家的损失也不是随意主张的，需要小张举证证明自己的损失金额，无法提供证据的星空体育网站入口，需要通过第三方鉴定机构或者评估机构确认损失范围。
第一千一百七十二条 二人以上分别实施侵权行为造成同一损害，能够确定责任大小的，各自承担相应的责任；难以确定责任大小的，平均承担责任。
