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星空体育新房装修好尚未入住卫生间管道被堵粪水灌满家中合肥望江台·璟宸小区一业主遇糟心事

时间:2024-05-18 06:22:56 作者:小编 点击:

  星空体育装修好三年的新房尚未入住,却遭遇卫生间管道被堵,家中被灌满粪水,合肥市民倪先生最近就遇到了这样的糟心事。

  倪先生家住合肥市望江西路与侯店路交口望江台·璟宸小区,“5月6日物业联系我们,才发现下水道被堵住了返水,我家被灌的全是粪水,泡了20多天,臭气熏天,5月11日、12日,我父母清理了两天才清理干净。”5月17日早上,业主倪先生气愤地说。

  倪先生家的新房是2019年拿房,2021年装修,到现在没住过星空体育,“因为孩子的学校没建好,所以装修完没过去住,就一直闲置放着。”5月6日,因为楼下渗水,“物业联系上我们,查看发现是马桶下水堵住了,污水排不下去,从卫生间返到家里来了,我们家全部被粪水泡了,楼下10楼也受影响。”

  从倪先生提供给大皖新闻记者的视频和图片中,能看到新房内布满粪便和污水,倪先生介绍他住的这栋楼一共26层,他家位于第11层,不知道是楼上哪一家住户,在马桶里扔了湿巾、卫生巾之类的纸团物件,正好堵在11楼主管道,把倪先生家下水管堵住了,所有的粪便都排不掉,粪水返灌入倪先生家。

  5月17日上午10点半,在倪先生家门前,大皖新闻记者看到门口放着两个防汛专用沙袋,以及一双胶鞋,透过走道的窗户,能看到倪先生家室内已经清理干净了,窗户打开在通风。

  倪先生表示,为固定好证据,他在5月10日联系来公证人员做公证,但由于家中粪水返水严重,他联系家政保洁人员,根本没人愿意打扫,“这个劳动量太大了,气味也难闻,没人愿意做这个事情。”倪先生介绍,在请公证人员5月10日做好公证后,由于找不到愿意打扫的家政保洁人员,5月11日,12日两天,倪先生的父母打扫了两天,“物业负责帮助疏通了下水道,5月11日、12日, 是我父母把家里清理了,整整打扫了两天。”

  谈及损失,倪先生表示他家被泡了大概20多天,“损失正在统计,还没有统计出来。”倪先生表示联系物业交涉,但物业说和他们没有关系,不是他们的责任。”对此,倪先生表示已经安排做完公证了,正在收集证据、准备材料、做核算,打算请律师起诉物业和楼上十几户住户。

  5月17日上午11点多,大皖新闻记者前往望江台·璟宸小区物业——望江台物业服务中心,关于事件的经过和处置,该小区项目主管以及物业负责品质运营的相关负责人介绍,5月6日晚20点41分,客服管家接到10楼业主反馈室内客厅顶部有返潮情况,联系物业值班人员赶到现场查看情况,楼上住户无人在家,联系11楼业主同意后,值班人员取得密码进入房间,初步判断是11楼室内卫生间立管返水,并渗水至10楼顶部。得知情况后,“11楼业主倪先生微信要求管家暂不要清理室内返水,并表示将自行联系公证人员进行现场取证。”

  5月10日上午9点08分,倪先生和取证人员到现场进行取证工作,至下午15点09分取证结束。当日17点15分星空体育,经过倪先生允许,物业进入室内进行清理,经疏通维修,发现堵塞物为湿巾和卫生巾等不易溶于水的物品。“疏通维修完成后,物业进行了现场清理星空体育。整个过程由物业的客服管家、工程、保洁员工一同参与。”

  采访中,物业受访人员表示,针对此事,物业项目上也和业主进行沟通,及时配合好业主的需求,针对业主所主张的损失、诉求,以及认为谁该承担责任等主张,物业人员经征询公司法务的意见,堵塞物不是因为物业导致的,是因为楼上业主使用所致,“出现这种损失的时候,物业到底要承担哪些责任?我们也是要咨询律师的,相应法律责任问题,可以各自咨询律师。”

  此外星空体育,望江台物业提醒:为了小区业主们能有更舒适的居住环境,减少此类意外事件发生,物业后续会加大在小区内的宣传力度,提示业主合理使用马桶,不要将容易堵塞的东西投入马桶等下水通道中星空体育。


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